Formations virtuelles synchrones

Écoute active 101: une approche en 3 temps

  • mardi 14 mars
    Gr1 - ECOUTE ACTIVE
    Activité virtuelle de 7 heures (2 x 3,5 heures)


    Prix non-membre : 805,00 $
    Prix membre : 575,00 $
Formation virtuelle synchrone
Durée totale: 7 heures (2 x 3,5 hrs)
 
L’engagement des employées et la contribution créative des équipes sont des clés pour le succès de l’organisation. Pour y parvenir, chaque gestionnaire gagne à devenir une meilleure communicatrice. Et pour communiquer, il faut savoir écouter.
L'écoute authentique, empathique des employées est le socle sur lequel on peut bâtir une expérience-employé vraiment distinctive. L’écoute n’est pas une aptitude innée, elle s’acquiert par la pratique, par essai et erreur.
Cette formule spéciale, originale et interactive mettra l’accent sur la pratique. En effet, différents exercices pratiques et simulations inspirées du monde du travail et teintées des émotions susceptibles d’être vécues sont proposés aux participantes. Pour s’assurer que les exercices soient plus réalistes, un comédien professionnel personnalisera différents styles d’interlocutrices. Les simulations sont personnalisées à votre réalité au travail.
 

 
Formation virtuelle synchrone
Durée totale: 7 heures (2 x 3,5 hrs)
 
DATES
Mardis les 14 et 21 mars (9h à 12h30)
 
COÛT
Membre: 575$ + tx
Non-membre: 805$ + tx
 
CLIENTÈLE
Cadres des CPE/BC
James MURRAY
FORMATEUR JAMES MURRAYDepuis 1993, James MURRAY accompagne des formateurs lors de séances portant sur tous les enjeux de la communication : résolution de conflits, négociation, service à la clientèle, relations avec les employés.
Il a fait des simulations de clients dans presque tous les domaines : les casinos, le secteur de la construction, les négociations de justice réparatrice, la médecine, compagnies d’assurance et de finances, les mines, les usines de fabrication, la police, la STM.
James a les connaissances et l’empathie requises pour fournir le degré de difficulté exacte dans ses simulations lorsqu’il improvise avec les participants.
Comme comédien, vous auriez pu le voir à l’écran dans des séries telles que : l’Échappée, l’Épidémie, Blue Moon, les Gags Juste pour Rire.
Photo Jenna Berman 2021







Louise BOURGET, CRHA

formatrice louise bourgetConsultante en formation et en développement organisationnel, Louise Bourget se distingue par sa capacité à catalyser les forces vives des entreprises. Son approche: insuffler de l’AMEMD dans les organisations en s’appuyant sur trois axes stratégiques, déterminants de l’expérience employé: Aligner – Mobiliser – Écouter.

Résultat? Des organisations vivantes, mobilisées et performantes. Des entreprises qui rayonnent parmi les employeurs de choix. Des entreprises inspirantes.

Depuis 2011, elle accompagne les dirigeants de divers secteurs d’activités dans l’élaboration et le déploiement de stratégies, de plans d’action et de pratiques optimales et innovantes en RH dont les retombées rejaillissent sur la fidélisation de la clientèle.

Comme formatrice, elle offre des formations, bien campées dans la pratique, sur des thèmes touchant le leadership, la gestion du changement, l’innovation, la mobilisation d’équipes, la gestion des types de personnalités et la relation client. À ce titre, elle collabore sur une base soutenue avec le ministère de l’Économie et de l’Innovation et avec le Mouvement québécois de la qualité. Elle est reconnue pour son dynamisme et pour la pertinence des contenus qu’elle présente.  

Détentrice d’un B.A.A. (ressources humaines), Louise Bourget est certifiée pour administrer l’indicateur de types psychologiques Myers-Briggs (MBTI), l’indicateur des styles créatifs Kirton Adaption-Innovation Inventory (KAI) et AtmanPro. Elle est une facilitatrice certifiée de la méthode Simplex du Centre de recherche en créativité appliquée. Elle a obtenu un certificat d’accréditation de l’approche par compétence Trima. Elle est aussi formée comme maître praticienne en programmation neurolinguistique et comme animatrice de groupes de codéveloppement professionnel.